观赛排障手册
入口、提醒、版本号卡住了，先在这里对一次
365看台把你最可能遇到的几种情况拆成短问短答：开赛前进不去核对台、订阅了却没有提醒、升级完不知道版本号在哪看。每一条都给出下一步该点哪里，看完就能动手。
18 条高频问答 ／ 单条答案不超过四句
01 / 入口
进不去的时候先看哪里
开赛前十分钟最怕找不到核对台。按下面的顺序过一遍，多数情况三十秒内能回到阵容页。
01 官方的登录入口到底在页面哪个位置？
每一页顶部都有一条快切胶囊，第一个位置就是入口，点一次直接进到赛前核对台。四个位置的排列顺序在所有页面都一样，记住一处在哪个页面都找得到。
02 页面转圈打不开，先检查什么？
按三步走：先试一个别的网站，确认网络本身没问题；再关掉广告拦截或安全插件刷新一次；最后换个浏览器。三步都试过还是空白，那就是节点问题，等两分钟再点一次通常就好了。
03 换了手机或电脑，之前存的入口不见了怎么办？
新设备上重新打开站点就行，收藏夹里的旧地址失效不影响访问。进来之后先看一眼顶部的快切条，入口、订阅与版本、战报、反馈四个位置都在同一行，不用重新熟悉一遍。
02 / 提醒
订阅了却没收到提醒
提醒没到，九成出在权限或订阅状态上。先确认这两处，再去改偏好。
01 明明订阅了球队，赛前还是没收到提醒
先去订阅与版本中心确认这支球队还在订阅列表里，再看设备的通知设置——浏览器通知、邮件提醒、站内提醒是三条独立通道，关掉哪条就少哪条。赛前阵容、伤停变动、终场战报三类也分别开关，只勾了一项其余两项不会推送。
02 想改关注的球队，怎么换？
在订阅与版本中心打开订阅列表，取消旧球队再勾新的，保存后立即生效。单个账号最多同时订阅 8 支球队，名额满了要先释放一个才能加。
03 提醒总在我不方便的时候弹出来
三类提醒可以分开开关：只要结果就留终场战报，想看伤停就留伤停变动。赛前阵容提醒跟着名单公布的时间走，那场名单出得晚，提醒也会顺延。
03 / 版本
版本这件事
版本号关系到你手上有没有最新能力，但对不上的时候，多半只是缓存没刷。
01 bat365升级版本号 在哪一页能看到？
就在首页的一级栏目里，版本号和这一版带来的功能变化放在同一个位置。当前对外主力版本是 v5.2 系列，看到这个开头就说明你已经在最新的一档。
02 我需要做点什么才算是升级了？
功能版本平均每 6 周发一次，小版本修复大约每 2 周一次。多数情况下刷新页面就是新版，不用额外操作；如果版本号一直停在旧值，清一次浏览器缓存再打开。
03 升级之后我设好的订阅会不会被清空？
订阅记录跟账号走，升级不会动它。只有清理本地缓存才会重置这台设备上的显示偏好，重新选一次提醒方式和显示选项就行。
04 / 战报
战报与提意见
终场之后想第一时间知道比分和阵容，或者看到了不对的地方，这一节说清时间点和该带什么信息。
01 战报一般什么时候能刷出来？
每场终场后约 5 分钟上线，内容含比分、首发与替补名单、关键数据和一段简明复盘。一个完整赛季累计发布战报与阵容快报 3200 条以上，其中约四分之一带贵州本地视角段落。
02 发现战报里的队名或比分写错了，怎么提？
去反馈与咨询页选“战报反馈”，写清轮次、对阵双方和具体错处，能截个图更好。核实后会在 1 个工作日内给出处理结果。
03 想看几个月前的比赛，还能翻到吗？
能，历史战报回溯最近 6 个完整赛季，按球队和轮次都能检索。想直接看最新一轮，去战报笔记就能翻到。
05 / 数据
订阅信息存在哪
搞清楚哪些跟账号、哪些留在这台设备上，清理缓存时心里就有数了。
01 我的订阅记录存在服务器还是我手机上？
订阅列表跟账号绑定，换设备登录后会自动回来。另有一部分显示偏好存在这台设备的浏览器本地存储里，换机器要重新设一次。
02 清一次浏览器缓存会丢什么？
丢的是本机保存的显示偏好和免登录状态，订阅列表本身不受影响，重新登录就能回来。具体处理范围可以看数据与隐私说明。
03 退订之后还能重新订回来吗？
可以，退订只是停止这支球队的推送，随时能重新勾上。什么时候退、怎么退写得比较细，在使用指引里能找到完整顺序。
06 / 支持
还是没解决
上面都对过一遍还是不行，就交给真人处理。把信息带齐，来回沟通能少一轮。
01 找谁问？大概多久回？
客服邮箱 info@e-bat365.com.cn，工作时段内约 5 分钟响应。订阅咨询、战报反馈、升级问题分三类提交，各走各的通道，处理起来更快。
02 提交的时候要带哪些信息？
订阅问题带上账号和你关注的球队；升级问题带上版本号和设备类型；战报问题带上轮次和出错的位置。信息齐全，第一次回复基本就能给到可执行的处理办法。
03 针对贵州本地的内容，能单独提建议吗？
可以，本地频道按贵州 9 个市州划分，你对哪个市州的观赛看点有想法，直接在反馈页写下来。本地编辑会按市州归类跟进。